Guía para la implantación de sistemas de indicadores.

01/09/2008

Esta Guía muestra 17 experiencias prácticas sobre la implantación de sistemas de indicadores por parte de empresas destacadas por su excelencia.

Guía para la medición directa de la satisfacción de los clientes

18/11/2008

La presente guía recoge un método práctico para que las empresas puedan medir la percepción de los clientes respecto a su nivel de satisfacción. La guía se complementa con 15 experiencias en esta materia por parte de empresas destacadas por su buena gestión.

Procesos. Buenas prácticas de cómo diseñar y gestionar sistemáticamente los procesos.

15/07/2008

Buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 5a del modelo EFQM, de un grupo de empresas que en las 7 últimas ediciones del PAE obtuvieron puntuaciones en el rango 50-65 (Escala 0-100)

Guía para una gestión basada en procesos.

15/07/2008

En esta guía se establece una metodología para la adopción de este principio básico de gestión, desde la óptica de los sistemas de gestión normalizados, así como del modelo EFQM.

Personas. Buenas prácticas de cómo se planifica, gestiona y mejora los recursos humanos.

21/07/2008

En este apartado se presentan algunas buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 3a del modelo EFQM, correspondientes a un grupo de empresas que, en dicho subcriterio, han obtenido puntuaciones en el rango 50-65, dentro de una escala de 0 a 100, en las 7 primeras ediciones del Premio Andaluz a la Excelencia. Con estas prácticas se observa lo que las organizaciones hacen para desarrollar planes, políticas y estrategias de recursos humanos alineados con el personal, para que se sientan implicados en la empresa. Es importante recabar de los empleados toda la información posible que mejore la gestión y la forma de trabajo, utilizando metodologías organizativas innovadoras, que garanticen la igualdad de oportunidades entre los trabajadores.

Alianzas y recursos. Buenas prácticas de cómo gestionar la información y el conocimiento.

15/07/2008

Buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 4e del modelo EFQM, de un grupo de empresas que en las 7 últimas ediciones del PAE obtuvieron puntuaciones en el rango 50-65 (Escala 0-100)

La Innovación en Empresas Industriales

01/09/2008

Recoge las experiencias prácticas en Innovación de Empresas Industriales, extraídas de las ponencias del Encuentro de Ganadores de Premios a la Excelencia, celebrado el 13 de junio de 2007 en San Sebastián.

Liderazgo. Buenas prácticas de cómo los líderes definen e impulsan el cambio en la organización.

27/06/2008

En este apartado se presentan algunas buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 1e del modelo EFQM, correspondientes a un grupo de empresas que, en dicho subcriterio, han obtenido puntuaciones en el rango 50-65, dentro de una escala de 0 a 100, en las 7 primeras ediciones del Premio Andaluz a la Excelencia. Con estas prácticas se observa lo que los líderes hacen para conocer su empresa identificando las necesidades de cambio, garantizando, simultáneamente, los recursos necesarios para su implantación y comunicando las modificaciones en la empresa a todo el personal, revisando la eficacia de las mismas.

Personas. Buenas prácticas de cómo las personas de la organización se implican y asumen responsabilidades.

01/07/2008

En este apartado se presentan algunas buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 3c del modelo EFQM, correspondientes a un grupo de empresas que, en dicho subcriterio, han obtenido puntuaciones en el rango 50-65, dentro de una escala de 0 a 100, en las 7 primeras ediciones del Premio Andaluz a la Excelencia. Con estas prácticas se observa lo que las organizaciones hacen para fomentar la implicación y participación de las personas de manera individual y por equipos, asumiendo cada vez más responsabilidades. Para ello, las empresas necesitan estimular el comportamiento innovador y formar a próximos directivos, teniendo en cuenta siempre el trabajo en grupo.

Personas. Buenas prácticas de diálogo entre las personas y la organización.

14/07/2008

En este apartado se presentan algunas buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 3d del modelo EFQM, correspondientes a un grupo de empresas excelente en este subcriterio 3d.

Procesos. Buenas prácticas de cómo diseñar y desarrollar los productos y serviciosen base a las necesidades y expectativas de los clientes.

22/07/2008

Buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 5c del modelo EFQM, de un grupo de empresas que en las 7 últimas ediciones del PAE obtuvieron puntuaciones en el rango 50-65 (Escala 0-100).

Liderazgo. Buenas prácticas sobre implicación con los diferentes grupos de interés.

14/07/2008

En este apartado se presentan algunas buenas prácticas de gestión, relacionados con el subcriterio 1c del modelo EFQM, correspondientes a un grupo de empresas que, en dicho subcriterio, han obtenido puntuaciones en el rango 50-65, dentro de una escala de 0 a 100, en las 7 primeras ediciones del Premio Andaluz a la Excelencia. Se incluye lo que hacen los líderes para llevar a cabo una colaboración activa en las relaciones de la empresa con cada uno de los grupos de interés, participando en asociaciones, conferencias, actividades que mejoren el medio ambiente, reconocimientos a proveedores y aliados, etc.

Personas. Buenas prácticas de cómo se recompensa, reconoce y atiende a las personas de la organización.

14/07/2008

En este apartado se presentan algunas buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 3e del modelo EFQM, correspondientes a un grupo de empresas que, en dicho subcriterio, han obtenido puntuaciones en el rango 50-65, dentro de una escala de 0 a 100, en las 7 primeras ediciones del Premio Andaluz a la Excelencia. Con estas prácticas se observa lo que las organizaciones hacen para alinear los temas de remuneración, despidos, traslados y otros asuntos laborales con la política y la estrategia de la empresa. Igualmente, se incluyen las actividades dirigidas a dar reconocimiento.

Personas. Buenas prácticas de cómo se identifica, desarrolla y mantiene el conocimiento y la capacidad de las personas de la organización.

14/07/2008

En este apartado se presentan algunas buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 3b del modelo EFQM, correspondientes a un grupo de empresas que, en dicho subcriterio, han obtenido puntuaciones en el rango 50-65, dentro de una escala de 0 a 100, en las 7 primeras ediciones del Premio Andaluz a la Excelencia. Con estas prácticas se observa lo que las organizaciones hacen para garantizar el conocimiento basándose en las capacidades de las personas. Para ello, deben identificar, desarrollar y mantener las competencias de los trabajadores, propiciando el aprendizaje mediante planes de formación y con el trabajo en equipo, todo ello evaluando su rendimiento y analizándolo para su posible mejora.

Estudio de investigación sobre el modelo EFQM sobre la base de experiencias de evaluación

01/10/2008

El presente documento recoge los resultados de un estudio de investigación sobre el modelo EFQM considerando las evaluaciones reales de empresas en el ámbito del premio Andaluz a la Excelencia y del Premio Vasco a la Calidad.

Estudios de investigación sobre los modelos de Calidad Total

01/10/2008

Se presenta un resumen de varios estudios de investigación que demuestran los efectos de la implantación de los modelos de Calidad Total en los resultados empresariales, mediante el uso de datos objetivos derivados de experiencias reales de aplicación de este tipo de modelos en empresas.

Procesos. Buenas prácticas de cómo introducir las mejoras necesarias en los procesos mediante la innovación, a fin de satisfacer plenamente a clientes y otros grupos de interés, generando cada vez mayor valor.

22/07/2008

Buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 5b del modelo EFQM, de un grupo de empresas que en las 7 últimas ediciones del PAE obtuvieron puntuaciones en el rango 50-65 (Escala 0-100)

Alianzas y recursos. Buenas prácticas de cómo gestionar las alianzas externas.

01/07/2008

En este apartado se presentan algunas buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 4a del modelo EFQM, correspondientes a un grupo de empresas que, en dicho subcriterio, han obtenido puntuaciones en el rango 50-65, dentro de una escala de 0 a 100, en las 7 primeras ediciones del Premio Andaluz a la Excelencia. Con estas prácticas se observa lo que las organizaciones hacen para planificar y gestionar todo lo relacionado con las alianzas externas. Para ello, las empresas deben identificar las organizaciones con las que establecer alianzas clave y estructurar las relaciones de forma que añadan valor a la empresa, así como asegurar la compatibilidad de culturas y realizar trabajos conjuntos para la mejora continua.

Alianzas y recursos. Buenas prácticas de cómo gestionar la tecnología.

15/07/2008

Buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 4d del modelo EFQM, de un grupo de empresas que en las 7 últimas ediciones del PAE obtuvieron puntuaciones en el rango 50-65 (Escala 0-100)

Política y Estrategia. Buenas prácticas de cómo la política y estrategia se comunica y despliega mediante un esquema de procesos clave.

27/06/2008

En este apartado se presentan algunas buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 2d del modelo EFQM, correspondientes a un grupo de empresas que, en dicho subcriterio, han obtenido puntuaciones en el rango 50-65, dentro de una escala de 0 a 100, en las 7 primeras ediciones del Premio Andaluz a la Excelencia. Con estas prácticas se observa lo que las organizaciones hacen para diseñar un esquema de procesos clave que permita convertir en realidad la política y la estrategia de la organización, así como comunicarla, junto con los objetivos y las prioridades de la organización, a todos los grupos de interés, evaluando su grado de sensibilización.

Liderazgo. Buenas prácticas de cómo los líderes refuerzan una cultura de Excelencia.

27/06/2008

En este apartado se presentan algunas buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 1d del modelo EFQM, correspondientes a un grupo de empresas que, en dicho subcriterio, han obtenido puntuaciones en el rango 50-65, dentro de una escala de 0 a 100, en las 7 primeras ediciones del Premio Andaluz a la Excelencia. Con estas prácticas se observa lo que las organizaciones hacen para demostrar que los líderes comunican personalmente la misión, la visión, los valores, los objetivos, etc. a las personas de la organización. Éste es el caso del establecimiento de una política de puertas abiertas para la escucha y el apoyo de los empleados, con el fin de imprimir una mayor motivación en ellos.

Procesos. Buenas prácticas de cómo gestionar y mejorar las relaciones con los clientes.

15/07/2008

Buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 5e del modelo EFQM, de un grupo de empresas que en las 7 últimas ediciones del PAE obtuvieron puntuaciones en el rango 50-65 (Escala 0-100)

Ponencias sobre gestión del conocimiento y experiencias de aplicación.

31/05/2009

Se incluyen las ponencias de las jornadas sobre Gestión del Conocimiento celebradas en Huelva y Málaga, durante el mes de mayo de 2009, entre las que se incluyen experiencias prácticas de aplicación en esta materia, y en particular la correspondiente a la empresa NEXO Centros Veterinarios.

Política y Estrategia. Buenas prácticas de cómo la política y estrategia se desarrolla, revisa y actualiza.

14/07/2008

En este apartado se presentan algunas buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 2c del modelo EFQM, correspondientes a un grupo de empresas que, en dicho subcriterio, han obtenido puntuaciones en el rango 50-65, dentro de una escala de 0 a 100, en las 7 primeras ediciones del Premio Andaluz a la Excelencia. Con estas prácticas se observa lo que las organizaciones hacen para desarrollar y revisar su política y estrategia de manera que esté alineada con su misión, su visión y sus conceptos de excelencia, así como con la estrategia de sus alianzas y sus partners. Para ello, deben tener siempre en cuenta las capacidades de la organización y el equilibrio de las necesidades y expectativas entre los grupos de interés.

Guia de Responsabilidad Social Empresarial para Pymes

12/01/2009

Esta Guía elaborada para la Confederacion de Empresarios de Málaga desarrolla, de una forma sencilla, el concepto de la Responsabilidad Social Empresarial, RSE, así como su evolución reciente, los elementos que la componen, y la visión empresarial de esta nueva forma de gestión de las empresas.

Alianzas y recursos. Buenas prácticas de cómo gestionar los recursos económicos y financieros.

15/07/2008

Buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 4b del modelo EFQM, de un grupo de empresas cuya puntuación en las 7 últimas ediciones del PAE se encuentra entre 50-65 (Rango 0-100).

Liderazgo. Buenas prácticas sobre la implicación como modelo de referencia.

26/06/2008

En este apartado se presentan algunas buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 1a del modelo EFQM, correspondientes a un grupo de empresas que, en dicho subcriterio, han obtenido puntuaciones en el rango 50-65, dentro de una escala de 0 a 100, en las 7 primeras ediciones del Premio Andaluz a la Excelencia. Con estas prácticas se observa lo que las organizaciones hacen para desarrollar una misión, una visión y unos valores que les permitan expresar su compromiso y ejercer un liderazgo efectivo, de manera que los líderes se impliquen y sirvan de modelo de referencia.

Liderazgo. Buenas prácticas sobre implicación con el sistema de gestión de la organización.

27/06/2008

En este apartado se presentan algunas buenas prácticas de gestión, relacionados con el subcriterio 1b del modelo EFQM, correspondientes a un grupo de empresas que, en dicho subcriterio, han obtenido puntuaciones en el rango 50-65, dentro de una escala de 0 a 100, en las 7 primeras ediciones del Premio Andaluz a la Excelencia. Con estas prácticas se observa lo que las organizaciones hacen para garantizar el desarrollo, implantación y mejora continua del sistema de gestión de la organización. Hay que demostrar que estos procesos son medidos y revisados, para que sirvan como actividades de aprendizaje y posibiliten la identificación, la planificación y la implantación de mejoras, así como la optimización de los resultados clave.

Política y Estrategia. Buenas prácticas de cómo la política y estrategia se basa en las necesidades y expectativas actuales y futuras de los grupos de interés.

27/06/2008

En este apartado se presentan algunas buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 2a del modelo EFQM, correspondientes a un grupo de empresas que, en dicho subcriterio, han obtenido puntuaciones en el rango 50-65, dentro de una escala de 0 a 100, en las 7 primeras ediciones del Premio Andaluz a la Excelencia. Con estas prácticas se observa lo que las organizaciones hacen para identificar y anticiparse a las necesidades y expectativas de los grupos de interés, conocer los mercados en los que opera y disponer de información acerca de las actividades de la competencia como fase previa a la formulación de su política y su estrategia.

Política y Estrategia. Buenas prácticas de cómo la política y estrategia se basa en la información de los indicadores de rendimiento, la investigación, el aprendizaje y las actividades externas.

27/06/2008

En este apartado se presentan algunas buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 2b del modelo EFQM, correspondientes a un grupo de empresas que, en dicho subcriterio, han obtenido puntuaciones en el rango 50-65, dentro de una escala de 0 a 100, en las 7 primeras ediciones del Premio Andaluz a la Excelencia. Con estas prácticas se observa lo que las organizaciones hacen para recopilar y analizar la información procedente de los indicadores de rendimiento, las actividades de aprendizaje y otros datos obtenidos sobre la imagen de la organización y cómo se compara con la competencia.

Alianzas y recursos. Buenas prácticas de cómo gestionar los edificios, equipos y materiales.

15/07/2008

Buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 4c del modelo EFQM, de un grupo de empresas que en las 7 últimas ediciones del PAE obtuvieron una puntuación entre 50-65 (Rango 0-100).

Procesos. Buenas prácticas de producción, distribución y servicio de atención de los productos y servicios.

15/07/2008

Buenas prácticas de gestión, relacionadas con el subcriterio 5d del modelo EFQM, de un grupo de empresas que en las 7 últimas ediciones del PAE obtuvieron puntuaciones en el rango 50-65 (Escala 0-100)

Memoria de actividades y resultados de la Gestión Socialmente Responsable de Vipren, Prefabricados y Materiales, S.L.

28/11/2008

El presente documento recoge las actividades y resultados de Vipren Prefabricados y Materiales, S.L., empresa ubicada en Chiclana de la Frontera (Cádiz), por la que fue galardonada en la octava edición del Premio Andaluz a la Excelencia en la modalidad de Gestión Socialmente Responsable.

Memoria EFQM 2007 de actividades y resultados de EASY INDUSTRIAL SOLUTIONS, S.L.

15/12/2008

El presente documento recoge las actividades y resultados de EASY INDUSTRIAL SOLUTIONS, S.L., empresa ubicada en el Puerto de Santa María (Cádiz), por la que fue galardonada en la octava edición del Premio Andaluz a la Excelencia en la modalidad de Sistemas de Gestión en el 2007.

Memoria EFQM 2008 de actividades y resultados de INERCO

24/03/2010

La Memoria recoge las actividades y resultados de INERCO, ubicada en el Parque Tecnológico de Cartuja de Sevilla, por la que fue galardonada en el 9º Premio Andaluz a la Excelencia en la modalidad Sistemas de Gestión